Kalibrasyon Başvuru ve Hizmet Şartları
SİMKAL Kalibrasyon ve Danışmanlık Ltd. Şti. kalibrasyon hizmet sözleşmesi maddeleri, ödeme şartları ve banka hesap bilgileri.
Resmi Sözleşme Formunu İndirin
İmzalı/kaşeli sözleşme dokümanı (SIM-F-7.1.4) PDF olarak temin edebilirsiniz.
Karar Kuralı ve Uygunluk Beyanı Politikamız
SİMKAL Kalibrasyon Merkezi, müşterinin talebi halinde kalibrasyon sonuçlarına ilişkin Uygunluk Beyanı (Kabul / Şartlı Kabul / Red) vermektedir. Uygunluk değerlendirmelerinde, aksi müşteri tarafından yazılı olarak belirtilmediği sürece uluslararası ILAC-G8:09/2019 (Guidelines on Decision Rules and Statements of Conformity) kılavuzuna uygun olarak Basit Kabul Kuralı (Simple Acceptance - İkili Karar Kuralı) uygulanır.
Ölçüm belirsizliği hesaba katılarak, ilgili ürün standardı veya imalatçı tolerans limitleri içerisinde kalan sonuçlar "Uygun" olarak değerlendirilir. Müşterinin özel bir koruma bandı (guard-band) veya farklı bir karar kuralı talep etmesi durumunda, bu talep kalibrasyon süreci başlamadan önce SIM-F-7.1.4 Başvuru Formu / Sözleşmesi üzerinden karşılıklı mutabakatla imza altına alınır ve kalibrasyon sertifikasında açıkça raporlanır.
Sözleşme Genel Maddeleri
Hizmet Kapsamı ve Kabul
Aşağıdaki şartlar, SİMKAL’in Kalibrasyon Hizmeti ile ilgili Sözleşme Şartlarıdır. SİMKAL’den kalibrasyon hizmeti talep eden özel ve tüzel kişiler (müşteriler) bu şartları peşinen kabul etmiş sayılır ve şartların sağlanması ile yükümlüdürler.
Yazılı Başvuru Zorunluluğu
Kalibrasyon hizmet talebi yazılı olarak (başvuru formu, e-posta veya resmi yazı) yapılmalıdır. Kalibrasyon talepleri SİMKAL'in laboratuvar olanakları ve akreditasyon kapsamı ölçüsünde gerçekleştirilir.
Uygunluk Beyanı ve Karar Kuralı
Uygunluk beyanlarında, karar kuralı uygulanacaksa, karar kuralına ait şartlar 'Karar Kuralı Sözleşmesi' ile kayıt altına alınır. Yasal mevzuatlarda veya ilgili standartlarda belirtilmediği, müşteri talebi olmadığı durumlarda uygunluk beyanı yapılmaz.
Cihaz Bakımı ve Temizliği
SİMKAL Kalibrasyon Hizmeti, cihazların ayar, bakım, tamir, temizlik, dezenfeksiyon ve sterilizasyon işlemlerini kapsamaz. Cihazlar laboratuvara gönderilmeden önce çalışır durumda ve temizlenmiş olmalıdır.
Kargo, Nakliye ve Sigorta
Kargo ve nakliye ücretleri müşteriye aittir. Cihazlar emniyetli bir şekilde paketlenmelidir. Kargoda gecikme, paketleme ve taşımadan doğacak hasarlardan SİMKAL sorumlu tutulamaz.
Mobil (Yerinde) Kalibrasyon Şartları
Müşterinin yerinde kalibrasyon talep etmesi halinde, cihazların sökülüp takılmasında ve çalışır hale getirilmesinde firma operatörü yetkilendirilir. Firma operatörünün hatalı kullanımı veya cihaz arızası nedeniyle referans cihazlara verilen hasarlar müşteri firma tarafından tazmin edilir.
Paket Fiyat Uygulaması
Yazılı olarak verilen paket liste fiyatları, paket içindeki cihazların tamamının kalibrasyonunun yapılması halinde geçerlidir. Cihaz sayısının azaltılması durumunda birim fiyatlar yeniden düzenlenir.
Kalibrasyon Yöntemleri ve Talimatlar
Müşteri kullanılacak kalibrasyon metodunu belirtmemiş ise, akreditasyon onaylı prosedürlere göre veya ulusal/uluslararası standartlara (ISO, IEC, ASTM, DIN) uygun olarak gerçekleştirilir.
Arızalı Cihazlar ve Ayar İşlemleri
Gönderilen cihazın arızalı olması durumunda müşteri onayıyla çalışan fonksiyonlar kalibre edilir veya iade edilir. Ayar gerekiyorsa müşteri onayıyla yapılır; ayar ücreti kalibrasyon bedelinin en fazla %50'si olarak yansıtılır.
Periyot ve Sertifikalandırma
TS EN ISO/IEC 17025 standardı gereğince, müşteri tarafından aksi talep edilmedikçe kalibrasyon sertifikalarında tavsiye edilen periyot belirtilmez; periyot tayini kullanıcının kalite sistemine aittir.
Banka Hesap Bilgilerimiz
Kalibrasyon faturaları peşin ya da aksi belirtilmedikçe 15 gün vadeli olarak aşağıdaki SİMKAL banka hesaplarına EFT/Havale yoluyla ödenebilir.
SİMKAL Kalibrasyon ve Danışmanlık San. Tic. Ltd. Şti.
TR80 0006 4000 0011 0291 2056 64SİMKAL Kalibrasyon ve Danışmanlık San. Tic. Ltd. Şti.
TR35 0006 2000 0910 0006 2994 95TR44 0006 2000 0910 0009 0981 71TR93 0006 2000 0910 0009 0950 44Biyomedikal Cihazlar İçin Özel Hijyen ve Güvenlik Şartları
Biyomedikal cihazlar gerekli dezenfeksiyon ve sterilizasyon işlemlerinden geçirildikten sonra kalibrasyona kabul edilmektedir. Dezenfeksiyon belgesi veya temizliği yapılmamış cihazlar kesinlikle laboratuvarımıza kabul edilmez.
Tıbbi atık, kan veya patojen riski bulunan cihazların gizlenerek kalibrasyona gönderilmesi durumunda sağlık kurumları birinci dereceden sorumlu tutulacaktır. Cihazla birlikte kullanılan bağlantı kabloları ve aksesuarlar eksiksiz teslim edilmelidir.